01/
体験受講することはできますか？
オンラインクラスは最初の1ヶ月間、¥1,000でお試し頂けます。
スタジオクラスは、体験料金の設定はございませんが、無料体験会にご参加頂くか、LINEで友達登録後メッセージを頂いた方へ
初回のお得な料金のご案内をさせて頂いております。
02/
ヨガが初めてでも大丈夫ですか？
どのプログラムも未経験や初心者の方でも安心してご参加頂けるプログラムです。
03/
初めての場合どのプログラムを選べばいいですか？
どのプログラムを選んで頂いてもお身体や経験に合わせて、丁寧にお伝えしております。
04/
何分のプログラムがありますか？
オンラインは全て30分のプログラムです。
スタジオはアシュタンガのマイソールクラスは２時間ですが、時間内に終わっていただければ、何時に入って頂いても大丈夫です。
陰ヨガはゆったり90分のクラスです。
05/
パーソナルレッスンはありますか？
はい、行っております。
ご自身の体に合 った練習の指導をじっくり受けたい方、自身の練習を深めたい方、お友達・ご家族だけでヨガを楽しみたい方にお勧めです。ご都合の良い日時やヨガの内容をメールかLINEでお気軽にご相談ください。
06/
未成年でもできますか？
可能です。年齢制限はございません が、未成年の場合、保護者の同意が必要です。
07/
入会金や事務手数料などレッスン料以外に必要な費用はありますか？
スタジオクラスは、入会金¥5,000（初回のみ）をお支払い頂くとメンバー価格でご受講頂けます。
初回ご利用の際に回数チケット購入の方、オンライン会員の方は入会金無料です。
オンラインクラスの入会金はございません。
08/
登録手順や必要なものを教えてください。
まずはお好きなプログラムを選んで、”予約をする”ボタンを押してお進みください。
日時をお選び頂き、”セッションを予約”または”有料プランを購入”を選んでお支払に進みます。
※体験プランをご購入の際も”有料プランを購入”をお選び下さい。
ご予約の際に、ご氏名・メールアドレスの入力が必要で、お支払にはクレジットカードの登録が必要です。
LINEやメールからのご予約も可能ですので、ぜひご活用ください。
09/
家族と一緒に受講したいです。全員の申し込みが必要ですか？
オンラインクラスは同居されているご家族であれば、お一人が申し込まれたプログラムに一緒に参加して頂いて大丈夫です。
スタジオクラスは全員のお申し込みが必要です。
10/
クレジットカード以外で決済できますか？
オンラインクラスはクレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX）での決済のみ受け付けております。ご了承ください。
スタジオクラスは現地での現金でのお支払いも可能です。
11/
予約はどのようにすればいいですか？
まずはお好きなプログラムを選んで、”予約をする”ボタンを押してお進みください。
日時をお選び頂き、”セッションを予約”または”有料プランを購入”を選んでお支払に進みます。
※体験プランをご購入の際も”有料プランを購入”をお選び下さい。
LINEやメールでのご予約も可能です。ぜひご活用ください。
12/
オンラインのMonthlyやスタジオのパスでの受講でも毎回予約が必要ですか？
毎回予約が必要です。
13/
予約済みのプログラムはどこで確認できますか？
登録後、ログインページからご確認頂けます。
14/
予約はいつまでに必要ですか？
オンラインクラスは前日の夜22:00までにご予約ください。キャンセル及び変更も前日22:00までにご連絡ください。
オンラインクラスは２日前までにご予約可能です。 キャンセルにつきましては3日前までにお願いします。 2日前よりキャンセル料100%頂いておりますのでご了承ください。
以降のキャンセル・変更・無断欠席については、ご返金出来かねますのであらかじめご了承下さい。
15/
お休みはいつわかりますか？
SNS（facebook、Instagram）にてお知らせいたします。
また、やむなく急なお休みを頂く場合は直接メール等でもお知らせいたします。
16/
キャンセルはどこからできますか？
前日夜22:00までであればログインページよりキャンセル可能です。
（メール・電話でも受け付け可能です。）
17/
キャンセル期限を教えてください。
オンラインクラスの予約のキャンセル及び変更は前日22:00までにご連絡ください。
スタジオクラスのキャンセルにつきましては3日前までにお願いします。 2日前よりキャンセル料100%頂いておりますのでご了承ください。
以降のキャンセル・変更・無断欠席については、ご返金出来かねますのであらかじめご了承下さい。
18/
オンラインのMonthlyプランでも予約とキャンセルは必要ですか？
ご予約の際の返信メールにzoomリンクが記載されておりますので、ご予約お願い致します。
予定変更の際にはキャンセルもお願い致します。
19/
キャンセルしたプログラムを再度予約できますか？
可能です。
20/
予約・決済関連のメールが届きません。
迷惑メールフィルタがかかっているか、ドメイン指定受信設定にて「ikiyogastudio@gmail.com」のドメインを受信許可する設定に変更してください。
また、au,docomoのアドレスが比較的登録しづらい状況があるようです。GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスのご利用を推奨いたします。
21/
登録したアドレスやパスワードを忘れました。
パスワードのみを忘れた場合は、ログイン画面に表示される「パスワードがわからない？」よりお手続きください。
両方をお忘れの場合は こちら よりお問合せください。
22/
個人情報はどこから変更できますか？
ログインページのマイアカウントよりご変更できます。
24/
受講するために必要なものを教えてください。
オンラインプログラムは「zoom」を使ってライブ配信されるため、PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。
オンライン・スタジオ共に動きやすい服装でご参加ください。必要に応じてヨガマット、タオル、水分もお近くにご用意ください。
25/
ヨガマットは必要ですか？
マットがあると快適です。大きめのタオルなども代わりにお使いいただけます。
感染症予防の観点からも、スタジオご利用の際もできるだけご自身のマットをご持参ください。
26/
妊娠中・産後直後でも受講可能ですか？
医師の運動許可が出た方はご参加いただけますが、ねじりのポーズなど避けた方がよいものもあります。
予約時にお知らせください。
27/
年齢制限はありますか？
年齢制限はございません。
28/
遅刻しても受講可能ですか？
可能ですが、1回分の消化となります。ご了承ください。
29/
プログラム中発言を求められますか？
双方向のコミュニケーションを大切にしているので、時々質問致しますが、ご希望されない場合はお答えいただかなくても大丈夫です。
30/
受講中はパソコンやスマホはどのように設置すればよいですか？
動く位置から画面が見やすい場所に設置してください。
出来るだけ、ご自身の全身も映るようにして頂けると、アドバイスなどしやすいです。
31/
受講中カメラはonにしないとダメですか？
ご視聴環境に合わせて、ご自由に「カメラのON/OFF」を設定ください。
コミュニケーションが円滑になりますので、差し支えがなければぜひONにしてご参加ください。
また、ご自身を映しながらお部屋を映したくない時など、背景のみを変える設定もZoomで可能です。
詳しくは zoom公式サポートページをご覧ください
32/
受講中の音声はonにしないとダメですか？
特に気にならなければ、on にしていただいたままでも大丈夫ですが、雑音などでこちらの声が聞こえにくい場合にはミュートにさせて頂きます。
33/
受講中に間違えてzoomを退出した場合は再度入室できますか？
同じzoomリンクから再度接続いただけます。
34/
録画してもいいですか？
録画や録音はご遠慮ください。
35/
zoomに登録しないとダメですか？
スマホ・タブレットの方は、無料アプリのダウンロードが事前に必要です。
PCの場合は、登録なしで予約確認メールに記載されたzoomリンクから参加すると、その場でソフトがインストールされます。
簡単な登録なので、事前に登録して、一度ご自分でどんなものなのか触ってみてください。
36/
zoomではどのような設定が必要ですか？
PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。
zoomの基本操作については以下のzoom公式ページもご参考になさってください。
パソコン（WindowsまたはMac）
WindowsとMacの zoom基本操作ガイド
iPhone iOSの zoom基本操作ガイド
Androidスマートフォン基本操作ガイド
37/
zoomのリンクはどこで確認できますか？
予約確認メールもしくはログインページの予約一覧ページでご確認いただけます。
予約確認メールは予約直後に送信されます。届かない場合は、こちらをご覧ください。
38/
音声が聞こえません。
音量のボリュームを上げても解決しない場合は以下をご確認ください。
Bluetoothで他の機器に接続されていないか。スマートフォンの場合、マナーモードがONになっていないか。
※講師側のトラブルの場合、zoomのチャット機能にてみなさまにお知らせいたします。
39/
音声や画像が乱れます。
インターネットの接続環境が不安定な可能性があります。Wi-Fiとネットワーク接続とを切り替えるなどお試しください。
※講師側のトラブルの場合、zoomのチャット機能にてみなさまにお知らせいたします。
40/
スマホでもできますか？
問題ありません。
プログラム中は講師側が大きく映るので、画面が小さくても 気になりません。
41/
パソコンにカメラが付いていません。
スマホやタブレットでご参加頂くか、webカメラの購入やスマホアプリの入手をご検討ください。
42/
ピタッとしたヨガウェアを着ないとダメですか？
動きやすい服装であれば、ピタッとしていなくても、ヨガウェアでなくても大丈夫です。
43/
マスクの着用は必須ですか？
マスクに関しては、する方もしない方もお互いを尊重し合ってもらえれば、無理にしてもらう必要も外してもらう必要もないのでどちらでも大丈夫です。
講師に関しては、出来るだけ着用を心がけ ています。