FAQ

01/体験受講することはできますか?

02/ヨガが初めてでも大丈夫ですか?

03/初めての場合どのプログラムを選べばいいですか?

04/何分のプログラムがありますか?

05/パーソナルレッスンはありますか?

06/未成年でもできますか?

07/入会金や事務手数料などレッスン料以外に必要な費用はありますか?

08/登録手順や必要なものを教えてください。

09/家族と一緒に受講したいです。全員の申し込みが必要ですか?

10/クレジットカード以外で決済できますか?

11/予約はどのようにすればいいですか?

12/Freeプランで同じプログラムを毎日受講する場合でも予約は必要ですか?

​13/予約済みのプログラムはどこで確認できますか?

14/予約はいつまでに必要ですか?

15/MORNING PROGRAMSのお休みはいつわかりますか?

16/キャンセルはどこからできますか?

17/キャンセル期限を教えてください。

18/Freeプランでも予約とキャンセルは必要ですか?

19/キャンセルしたプログラムを再度予約できますか?

20/予約・決済関連のメールが届きません。

21/登録したアドレスやパスワードを忘れました。

22/個人情報はどこから変更できますか?

23/顧客情報を削除できますか?

24/受講するために必要なものを教えてください。

25/ヨガマットは必要ですか?

26/妊娠中・産後直後でも受講可能ですか?

27/年齢制限はありますか?

28/遅刻しても受講可能ですか?

29/プログラム中発言を求められますか?

30/受講中はパソコンやスマホはどのように設置すればよいですか?

31/受講中カメラはonにしないとダメですか?

32/受講中の音声はonにしないとダメですか?

33/受講中に間違えてzoomを退出した場合は再度入室できますか?

34/録画してもいいですか?

35/zoomに登録しないとダメですか?

36/zoomではどのような設定が必要ですか?

37/zoomのリンクはどこで確認できますか?

38/音声が聞こえません。

39/音声や画像が乱れます。

40/スマホでもできますか?

41/パソコンにカメラが付いていません。​

​そのほかのご質問はお気軽にお問い合わせください。

01/

体験受講することはできますか?

はい。

MORNING PROGRAMS は3回¥1,000で、プライベートは30分を1回¥1,000でお試し受講して頂けます。

ご予約はこちらから”予約ボタン”を押して頂いて、ご都合のいい日程を選んで”有料プランを購入を押して頂くと体験プランに進めます。

02/

ヨガが初めてでも大丈夫ですか?

どのプログラムも未経験や初心者の方でも安心してご参加頂けるプログラムです。

03/

初めての場合どのプログラムを選べばいいですか?

MORNING PROGRAMから”朝ヨガ”、またはプライベートクラスをご体験ください。

 

04/

何分のプログラムがありますか?

MORNING PROGRAM は30分、PRIVATE は30分と60分のプログラムがあります。

05/

パーソナルレッスンはありますか?

30分と60分のプログラムがあります。

06/

未成年でもできますか?

​可能です。年齢制限はございませんが、未成年の場合、保護者の同意が必要です。

07/

入会金や事務手数料などレッスン料以外に必要な費用はありますか?

​レッスン料以外に必要な費用はございません。

08/

登録手順や必要なものを教えてください。

まずはこちらからお好きなプログラムを選んで、”予約をする”ボタンを押してお進みください。

日時をお選び頂き、”セッションを予約”または”有料プランを購入”を選んでお支払に進みます。

※体験プランをご購入の際も”有料プランを購入”をお選び下さい。

​ご予約の際に、ご氏名・メールアドレスの入力が必要で、お支払にはクレジットカードの登録が必要です。

09/

家族と一緒に受講したいです。全員の申し込みが必要ですか?

同居されているご家族であれば、お一人が申し込まれたプログラムに一緒に参加して頂いて構いません。

10/

クレジットカード以外で決済できますか?

​クレジットカード(VISA、MasterCard、AMEX)での決済のみ受け付けております。ご了承ください。

11/

予約はどのようにすればいいですか?

まずはこちらからお好きなプログラムを選んで、”予約をする”ボタンを押してお進みください。

日時をお選び頂き、”セッションを予約”または”有料プランを購入”を選んでお支払に進みます。

※体験プランをご購入の際も”有料プランを購入”をお選び下さい。

12/

Freeプランで同じプログラムを毎日受講する場合でも予約は必要ですか?

毎回予約が必要です。

13/

予約済みのプログラムはどこで確認できますか?

​登録後、ログインページからご確認頂けます。

14/

予約はいつまでに必要ですか?

前日の夜22:00までにご予約ください。

15/

MORNING PROGRAMSのお休みはいつわかりますか?

2週間前までに当サイトまたはSNS(facebook、Instagram)にてお知らせいたします。

また、やむなく急なお休みを頂く場合は直接メール等でもお知らせいたします。

16/

キャンセルはどこからできますか?

前日夜22:00までであればログインページよりキャンセル可能です。

​(メール・電話でも受け付け可能です。)

17/

キャンセル期限を教えてください。

予約のキャンセル及び変更は前日22:00までお願い致します。
以降のキャンセル・変更・無断欠席については、ご返金出来かねますのであらかじめご了承下さい。

18/

Freeプランでも予約とキャンセルは必要ですか?

ご予約の際の返信メールにzoomリンクが記載されておりますので、ご予約お願い致します。

​予定変更の際にはキャンセルもお願い致します。

19/

キャンセルしたプログラムを再度予約できますか?

可能です。

20/

予約・決済関連のメールが届きません。

迷惑メールフィルタがかかっているか、ドメイン指定受信設定にて「ikiyogastudio@gmail.com」のドメインを受信許可する設定に変更してください。

また、au,docomoのアドレスが比較的登録しづらい状況があるようです。GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスのご利用を推奨いたします。

21/

登録したアドレスやパスワードを忘れました。

パスワードのみを忘れた場合は、ログイン画面に表示される「パスワードがわからない?」よりお手続きください。

両方をお忘れの場合は こちら よりお問合せください。

22/

個人情報はどこから変更できますか?

​ログインページのマイアカウントよりご変更できます。

23/

顧客情報を削除できますか?

可能です。こちらよりご連絡ください。

24/

受講するために必要なものを教えてください。

プログラムは「zoom」を使ってライブ配信されるため、PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。

動きやすい服装でご参加ください。必要に応じてヨガマット、タオル、水分もお近くにご用意ください。

25/

ヨガマットは必要ですか?

マットがあると快適です。大きめのタオルなども代わりにお使いいただけます。

26/

妊娠中・産後直後でも受講可能ですか?

医師の運動許可が出た方はご参加いただけますが、ねじりのポーズなど避けた方がよいものもあります。

予約時にお知らせください。

27/

年齢制限はありますか?

年齢制限はございません。

28/

遅刻しても受講可能ですか?

可能ですが、1回分の消化となります。ご了承ください。

29/

プログラム中発言を求められますか?

​双方向のコミュニケーションを大切にしているので、時々質問致しますが、ご希望されない場合はお答えいただかなくても大丈夫です。

30/

受講中はパソコンやスマホはどのように設置すればよいですか?

動く位置から画面が見やすい場所に設置してください。

​出来るだけ、ご自身の全身も映るようにして頂けると、アドバイスなどしやすいです。

31/

受講中カメラはonにしないとダメですか?

ご視聴環境に合わせて、ご自由に「カメラのON/OFF」を設定ください。

コミュニケーションが円滑になりますので、差し支えがなければぜひONにしてご参加ください。

また、ご自身を映しながらお部屋を映したくない時など、背景のみを変える設定もZoomで可能です。

詳しくは zoom公式サポートページをご覧ください

32/

受講中の音声はonにしないとダメですか?

特に気にならなければ、on にしていただいたままでも大丈夫ですが、雑音などでこちらの声が聞こえにくい場合にはミュートにさせて頂きます。

33/

受講中に間違えてzoomを退出した場合は再度入室できますか?

同じzoomリンクから再度接続いただけます。

34/

録画してもいいですか?

録画や録音はご遠慮ください。

35/

zoomに登録しないとダメですか?

スマホ・タブレットの方は、無料アプリのダウンロードが事前に必要です。

PCの場合は、登録なしで予約確認メールに記載されたzoomリンクから参加すると、その場でソフトがインストールされます。

簡単な登録なので、事前に登録して、一度ご自分でどんなものなのか触ってみてください。

36/

zoomではどのような設定が必要ですか?

PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。

zoomの基本操作については以下のzoom公式ページもご参考になさってください。

パソコン(WindowsまたはMac)

WindowsとMacの zoom基本操作ガイド

iPhone iOSの zoom基本操作ガイド

Androidスマートフォン基本操作ガイド

37/

zoomのリンクはどこで確認できますか?

予約確認メールもしくはログインページの予約一覧ページでご確認いただけます。

予約確認メールは予約直後に送信されます。届かない場合は、こちらをご覧ください。

38/

音声が聞こえません。

音量のボリュームを上げても解決しない場合は以下をご確認ください。

Bluetoothで他の機器に接続されていないか。スマートフォンの場合、マナーモードがONになっていないか。

※講師側のトラブルの場合、zoomのチャット機能にてみなさまにお知らせいたします。

39/

音声や画像が乱れます。

インターネットの接続環境が不安定な可能性があります。Wi-Fiとネットワーク接続とを切り替えるなどお試しください。

※講師側のトラブルの場合、zoomのチャット機能にてみなさまにお知らせいたします。

40/

スマホでもできますか?

問題ありません。

​プログラム中は講師側が大きく映るので、画面が小さくても気になりません。

41/

パソコンにカメラが付いていません。

​スマホやタブレットでご参加頂くか、webカメラの購入やスマホアプリの入手をご検討ください。